TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Última actualización: 10 de agosto de 2026

1. Información General

El presente sitio web es titularidad de:

• Nombre comercial: SomnaFlex

• Titular / Denominación social: [Tu Nombre Completo o Nombre de tu Empresa S.L.]

• NIF / CIF: [Tu DNI/NIE o CIF]

• Domicilio social: [Dirección completa en España]

• Correo electrónico: [email de soporte, ej. soporte@somnaflex.com]

El acceso y uso de este sitio web, así como la compra de productos a través de SomnaFlex, implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones.

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Las presentes Condiciones tienen por objeto regular el acceso, la navegación y la compra de productos ofertados en la tienda en línea SomnaFlex, destinados a usuarios mayores de 18 años residentes en el territorio español (Península e Islas Baleares) [ajustar si también envías a Canarias, Ceuta o Melilla].

3. Precios e Impuestos

• Todos los precios indicados en la tienda incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente aplicable en España.

• Los gastos de envío o costes adicionales vinculados a las modalidades de pago se detallarán de forma clara antes de formalizar la compra en el proceso de pago.

• SomnaFlex se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando la aplicación del precio vigente en el momento de efectuar el pedido.

4. Proceso de Compra y Modos de Pago

Para realizar un pedido, el usuario deberá seleccionar los productos deseados y completar los datos obligatorios del formulario de envío.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Pago Contra Reembolso (Cobro a la entrega): El importe total del pedido será abonado en efectivo directamente al repartidor de la empresa de mensajería en el momento de la entrega del paquete.

• [Opcional: Tarjeta de crédito/débito, Bizum, etc.]

5. Compromiso de Compra en Envíos Contra Reembolso

Al seleccionar la opción de Pago Contra Reembolso, el cliente asume un compromiso firme de recepción y pago del pedido.

• El usuario se compromete a estar presente o designar a un tercero autorizado en la dirección facilitada para abonar e inspeccionar el paquete.

• El rehúse injustificado de un pedido o la imposibilidad repetida de entrega por causas imputables al comprador genera costes logísticos de ida y vuelta. SomnaFlex se reserva el derecho legal de reclamar al comprador dichos costes derivados del transporte y gestión, así como de limitar o rechazar futuros pedidos bajo esta modalidad de pago.

6. Envíos y Entregas

• Plazos de entrega: Los envíos habituales dentro de la Península suelen entregarse en un plazo aproximado de [24/48 o 48/72 horas hábiles] tras la confirmación del pedido.

• Incidencias en la entrega: La empresa de mensajería realizará hasta [2] intentos de entrega. Si el paquete no puede ser entregado, se dejará un aviso para su recogida o concertación de una nueva fecha.

7. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

• Condiciones para la devolución: Para ejercer el derecho de desistimiento, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin haber sido usado más allá de la mera comprobación de su correcto estado y funcionamiento, y preferiblemente en su embalaje original.

• Costes de devolución: Salvo que el producto sea defectuoso o exista un error por nuestra parte, los gastos directos de devolución del producto correrán a cargo del comprador.

• Excepciones al derecho de desistimiento: No se aceptarán devoluciones de productos por motivos de higiene o salud si han sido desprecintados o utilizados tras la entrega (conforme al Art. 103.e de la Ley de Consumidores).

• Procedimiento: Para tramitar una devolución, contacta con nosotros a través de [email de soporte] indicando tu número de pedido.

8. Garantía Legal y Productos Defectuosos

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años establecida por la normativa europea y española vigente para productos nuevos.

En caso de recibir un producto defectuoso o dañado durante el transporte, el cliente deberá notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción a través de nuestro correo de soporte, adjuntando fotografías o vídeos del desperfecto para coordinar la sustitución o reembolso sin coste alguno para el comprador.

9. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos de la tienda (textos, marcas, logotipos, imágenes, diseño gráfico y código fuente) son propiedad exclusiva de SomnaFlex o de terceros que han autorizado su uso, estando protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción o distribución sin autorización previa y por escrito.

10. Limitación de Responsabilidad

SomnaFlex no será responsable de los retrasos o imposibilidad de entrega provocados por causas de fuerza mayor, datos de envío incorrectos proporcionados por el cliente o fallos atribuibles de forma ajena a los servicios de mensajería.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con la normativa aplicable en materia de defensa de los consumidores. Asimismo, te informamos de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.