POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SOMNAFLEX
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
* Denominación Social / Nombre: [Tu Nombre Completo o Nombre de la Sociedad]
* NIF / CIF: [Tu NIF/NIE o CIF de la empresa]
* Domicilio Social: [Dirección física completa en España]
* Correo Electrónico de Contacto: [Ejemplo: contacto@somnaflex.com u olahloumgilabert@gmail.com]
* Nombre Comercial: Somnaflex
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Para gestionar los pedidos en modalidad de Pago Contra Reembolso (COD) y el correcto funcionamiento del sitio web, recopilamos las siguientes categorías de datos:
* Datos de Identificación y Contacto: Nombre, apellidos, dirección de entrega completa (calle, número, piso, código postal, ciudad, provincia), número de teléfono móvil (imprescindible para la confirmación del pedido COD y la entrega por la agencia de transportes) y correo electrónico.
* Datos de Navegación e Interacción: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado y comportamiento de navegación dentro del sitio web (a través de cookies y herramientas analíticas).
3. FINALIDAD Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades y bases legales:
| Finalidad del Tratamiento | Base Jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Gestión y confirmación de pedidos COD: Validar los datos de envío, contactar mediante llamada/WhatsApp para confirmar el pedido y gestionar la entrega en el domicilio indicado. | Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD). |
| Gestión del cobro contra reembolso: Tramitar la recaudación del importe del pedido a través de la empresa de mensajería en el momento de la entrega. | Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD). |
| Atención al cliente y soporte postventa: Tramitar consultas, devoluciones, reclamaciones o garantías del producto. | Cumplimiento de obligaciones legales / Interés legítimo (Art. 6.1.c y 6.1.f RGPD). |
| Envío de comunicaciones comerciales: Remitir promociones o novedades sobre Somnaflex (email/SMS). | Consentimiento del usuario (Art. 6.1.a RGPD). |
4. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y mientras se mantenga la relación comercial. Una vez finalizada esta:
* Se mantendrán bloqueados durante los plazos legalmente exigidos para responder ante posibles responsabilidades legales, fiscales o administrativas (con carácter general, entre 4 y 6 años por normativa contable y fiscal en España).
* Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados de forma segura.
5. DESTINATARIOS Y CESIÓN DE DATOS
Somnaflex no venderá ni cederá tus datos a terceros con fines comerciales. Tus datos solo se comunicarán a los siguientes encargados del tratamiento estrictamente necesarios para la prestación del servicio:
* Empresas de Transporte y Logística: (Ej. Correos Express, GLS, MRW, Courier local) Para gestionar el envío, la entrega del paquete y el cobro del dinero en efectivo (contra reembolso).
* Proveedores de Servicios Tecnológicos: Plataformas de alojamiento web (ej. Shopify), servicios de mensajería transaccional (ej. WhatsApp Business, plataformas de SMS/Emailing) y herramientas de gestión de pedidos.
* Administraciones Públicas y Fuerzas de Seguridad: Cuando exista una obligación legal de facilitar la información.
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
En caso de utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) —por ejemplo, servidores de Shopify o herramientas de marketing basadas en EE. UU.—, Somnaflex garantiza que dichas transferencias cuentan con las garantías adecuadas, tales como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea o la adhesión al marco del Data Privacy Framework.
7. DERECHOS DE LOS USUARIOS
Como titular de los datos, la legislación europea y española te otorga los siguientes derechos:
* Acceso: Derecho a saber qué datos tuyos estamos tratando.
* Rectificación: Derecho a corregir datos inexactos o incompletos.
* Supresión ("Derecho al olvido"): Derecho a solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
* Oposición: Derecho a oponerte al tratamiento de tus datos para fines publicitarios.
* Limitación del tratamiento: Derecho a restringir temporalmente el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
* Portabilidad: Derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
¿Cómo ejercer tus derechos?
Puedes enviar una solicitud por escrito adjuntando copia de tu DNI/NIE o documento acreditativo equivalente a:
* Correo electrónico: [Tu correo electrónico de soporte/contacto]
Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web oficial (www.aepd.es).
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Somnaflex aplica las medidas técnicas, organizativas y de seguridad necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
9. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Somnaflex se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier cambio relevante será publicado en esta misma página con anterioridad a su aplicación.
